Támogatás

Nyissa meg a Gabor Villa felhasználói kézikönyvét. Ez a hivatkozás a lakói útmutatót nyitja meg. A tulajdonosok a bejelentkezett alkalmazás Beállítások oldaláról érhetik el az összevont tulajdonosi és lakói kézikönyvet.

Hozzáféréssel, épületvezérléssel, mérőállással, elszámolással, átutalási adatokkal vagy fizetési döntéssel kapcsolatos segítségért forduljon a tulajdonoshoz, vagy írjon a support@altotech.eu címre.

A lakói meghívóhoz meg kell adni a meghívott születési dátumát, valamint a hozzáférés kezdő- és záródátumát. A címzett a hozzáférés létrehozása előtt bizalmasan megadja a születési dátumot. A lejárt hozzáférés automatikusan megszűnik. Születési dátumot soha ne küldjön támogatási e-mailben.

A mérő teljes, kumulatív értékét adja meg, ne csak az utolsó időszak fogyasztását. A lakó az éppen esedékes mérőállást rögzítheti; lezárt elszámolás mérős adatát csak a tulajdonos javíthatja, és csak az adott hónap közüzemi jóváhagyása előtt. A jóváhagyás zárolja a közüzemi számítást érintő módosításokat. A bérleti díj, a közös költség, a garázs-, tároló- és internetdíj nem fogyasztáskorrekció.

A Fizetésekben minden hónap külön Közüzemek és Bérleti díj és költségek cellát tart meg. Amíg a tulajdonos nem hagyja jóvá a pontos, hiánytalan közüzemi számítást, a Közüzemeknél Hiányzik látható, közüzemi értékek, bontás, állapot, fizetési művelet és banki adatok nélkül. A későbbi jóváhagyás ugyanazt a hónapot tölti ki. A Bérleti díj és költségek független marad. A lakó nem lát javítási, egyeztetési vagy számításieredet-előzményt. A Hiányzik soha nem nullát jelent; a jóváhagyott pontosan nulla közüzemi összeg vagy beállított díj nélküli végleges ingatlanköltség esetén Nincs fizetendő jelenik meg művelet nélkül.

Az átutalási adatok csak megtekinthetők és másolhatók. Az átutalást a saját bankjában indítsa el, majd válassza a hozzá tartozó Kifizetettnek jelölés műveletet. Ezután Megerősítésre vár, amíg a tulajdonos ellenőrzi a beérkezést és az arany Kifizetettnek jelölés műveletet használja. A Bérleti díj és költségek akkor is Kifizetve állapotú lehet, ha a tulajdonos a lakó művelete előtt önállóan igazolja a beérkezést; a közzétett Közüzemi díjak banki beérkezése lakói jelzés nélkül is igazolható. A tulajdonosi nézetben nincs fizetési állapotot visszaállító művelet.